Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

kuhosting.com
Tanggal Berlaku: 8 Juni 2025

1. Umum

Kebijakan ini mengatur syarat dan ketentuan permintaan pengembalian dana (refund) untuk layanan yang dibeli melalui kuhosting.com.

2. Layanan yang Memenuhi Syarat Refund

• Shared hosting, VPS, dan layanan sewa server dengan jaminan 7 hari uang kembali (jika belum melanggar ketentuan layanan).
• Domain tidak termasuk layanan yang dapat direfund karena bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah registrasi.

3. Syarat Pengajuan Refund

• Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari setelah aktivasi layanan.
• Tidak ada pelanggaran pada Terms of Service.
• Pengguna mengajukan permintaan secara tertulis melalui tiket atau email ke [email protected].

4. Proses Refund

Refund akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak disetujui, melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi dilakukan, kecuali ditentukan lain.

5. Penolakan Refund

• Layanan telah digunakan melebihi 50% kapasitas selama periode aktif.
• Terdapat pelanggaran kebijakan seperti spam, konten ilegal, atau aktivitas terlarang.
• Permintaan dilakukan setelah masa garansi refund berakhir.

6. Hak kuhosting.com

kuhosting.com berhak menolak pengembalian dana berdasarkan evaluasi teknis dan administratif yang objektif dan transparan.